よくあるご質問
-
Q
定期購入を解約するにはどうすればよいのでしょうか？
-
A
次回お届け予定日の7日前までに電話または問合せフォームから連絡をお願いします。解約締切日を過ぎると次月移行の解約となります。
-
Q
どのような支払方法がありますか？
-
A
こちらのサイトでは「クレジットカード払い」のみのご利用となります。「銀行振り込み」ご希望の場合は、別途ご相談ください。
-
Q
支払い方法を、注文後に変更できますか？
-
A
ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
-
Q
配送会社を選べますか？
-
A
佐川急便のみのお届けとなります。
-
Q
商品が届きません。どうすればよいですか？
-
A
商品の発送は、受注確定・決済完了確認後２営業日以内の発送となり、商品到着まで１～２日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
-
Q
注文した内容を変更したいのですが、できますか？
-
A
ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
-
Q
注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか？
-
A
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
-
Q
商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか？
-
A
注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
-
Q
個人情報のお取り扱いについて
-
A
個人情報のお取り扱いについては、をご確認ください。
-
Q
「よくあるご質問」に表記されていない質問をしたい場合について
-
A
下記の「お問い合わせ」フォームよりお問い合わせください。